Traitement de la commande
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Expédition nationale (Australie)
- Les commandes en Australie sont expédiées via Australia Post ou un service de messagerie.
- Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables.
- . Des options standard et express sont disponibles lors du paiement.
Expédition internationale
Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du service sélectionné.
Veuillez noter :
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le traitement douanier ou les services postaux locaux.
- Le suivi est fourni pour la plupart des commandes internationales, bien que la disponibilité puisse varier selon le pays.
Droits d'importation et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, TVA ou frais de douane une fois que le colis arrive dans votre pays.
- Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ou nos tarifs d'expédition.
- Ils sont déterminés par votre autorité douanière locale et doivent être payés par le destinataire.
- Nous ne pouvons pas prévoir ni contrôler ces coûts.
Mise à jour importante pour les clients américains
À partir du 29 août 2025, le gouvernement américain supprime le seuil d'exonération de droits de douane de 800 USD. Cela signifie :
- Toutes les expéditions vers les États-Unis, quelle que soit leur valeur, peuvent désormais être soumises à des droits, tarifs ou taxes d'importation.
- Ces frais seront collectés lors du paiement.
- Les clients qui commandent des articles depuis le stock américain ne seront pas soumis à ces frais.
Union européenne et autres pays
De nombreux pays européens imposent des droits d'importation et une TVA élevés sur les marchandises achetées en dehors de l'UE.
- Les frais peuvent être importants, même pour les articles de faible valeur.
- Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Expéditions refusées
Si un colis est refusé en raison de droits ou taxes impayés, il peut nous être retourné ou abandonné par la douane.
- Dans de tels cas, nous pouvons déduire les frais de retour et/ou tous les coûts associés de votre remboursement.
- Les frais d'expédition initialement payés ne sont pas remboursables.
Questions
Si vous avez des préoccupations concernant l'expédition, le suivi ou les frais de douane, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous serons heureux de vous aider à clarifier les coûts attendus et les options d'expédition.